Tá Lả iOS
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
Game không ghi được tệp lưu vì thiếu quyền bộ nhớ sẽ báo lỗi rất khó hiểu, không liên quan gì đến từ ngữ trong thông báo.
09-14
Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng.
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn.
Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận.
09-14
Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển.
Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó.
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi.
09-14
Nó dọn sạch bộ nhớ, đóng các tiến trình treo và đặt lại kết nối mạng, ba nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi vặt.
Ba dấu hiệu máy quá nóng gây lỗi là màn hình tối lại, khung hình giảm và máy tự tắt game.
Restart router giúp sửa lỗi kết nối.
09-14
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ.
09-14
Nó tốn thời gian tải, có rủi ro mất dữ liệu, và phần lớn lỗi đã được giải quyết bằng những cách nhẹ nhàng hơn.
Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không.
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản.
09-14
Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ.
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
09-14
Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc.
Cách này giải phóng cả bộ nhớ lẫn năng lực xử lý, và hiệu quả rõ rệt nhất trên máy cấu hình trung bình.
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
09-14
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn.
Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa.
Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn.
09-14
Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn.
Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn.
Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay.
09-14
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game.
Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài.
Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ.
09-14
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được.
09-14
Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi.
09-14
Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính.
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân.
Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.
09-14
Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game.
Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu.
09-14
Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán.
Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất.
09-14
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực.
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi.
09-14
Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn.
Với các trận đấu quan trọng thì đây là cách loại bỏ hoàn toàn một nhóm nguyên nhân gây lỗi.
09-14
Quay lại phiên bản cũ hiếm khi khả thi.
Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ.
09-14
Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.
Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều.
09-14